Минэкономики призвало быть внимательными при заключении договоров с турагенствами

В Министерстве экономики и торговли обнародовали памятку для украинцев, которые планируют воспользоваться услугами туроператоров или турагентов.

В ведомстве призывают граждан быть внимательным во время заключения договора на туристическое обслуживание и проверить несколько важных пунктов:

• наличие действующей лицензии туроператора и финансовое обеспечение;
• наличие в договоре заявленных даты вылета и прилета;
• информацию о наличие трансфера из аэропорта до отеля в обоих направлениях (если такая услуга была заказана);
• соответствие отеля заявленной категории;
• сроки отказа от тура и условия возврата средств;
• наличие индивидуального страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
• квитанция об оплате или фискальный чек.

В путешествие туристов призывают взять:

• копию договора на туристическое обслуживание;
• оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
• контакты туроператора (турагента) и контакты дипучреждения Украины в стране, куда вы едете.

В том же случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, в Министерстве советуют обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу предоставив фото - видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание и расчетные квитанции понесенных расходов.

Если же оператор нарушил лицензионные условия, обращаться стоит к Минэкономразвития при наличии подтверждающих документов.

Нарушением лицензионных условий считается:

• невыдача туристу договора или ваучера, мед страхования, проездных документов;
• отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;
• невыдача чека или квитанции за оплату услуги.

Также нарушениями считаются:

• отсутствие у туроператора собственного веб-сайта;
• осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;
• отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками;
• наличие в штате туроператора менее чем 30 % работников, которые имеют стаж работы в сфере туризма или образование в сфере туризма;
• отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стажа работы в сфере туризма;
• отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
• отсутствие учета выданных туристам договоров обязательного (медицинского и от несчастного случая) страхования; непредставления туроператором статистического отчета в орган лицензирования;
• несоответствие места осуществления туроператорской деятельности требованиям, определенным лицензионными требованиями.