Как изменились потребительские настроения украинцев за прошедший год

В 2017 году Госстат фиксирует оживление торговли.

Розничный товарооборот за январь — октябрь 2017 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос на 8,2%. Для сравнения: в 2016 году ретейлеры наторговали на 4% больше, чем в 2015-м. До этого розничный товарооборот падал два года подряд: в 2015-м — на 20,7%, в 2014-м — на 8,2%.

Индекс потребительских настроений (ИПН), который исследовательская компания GfK Ukraine измеряет с 2000 года, также указывает на оживление покупательской активности. В октябре 2017-го ИПН в сравнении с сентябрём поднялся на 3,6 пунктов и составлял 62,6. Это наивысший показатель за прошедшие три года.

Наихудшими потребительские настроения украинцев были в феврале 2014-го (ИПН — 41,1), на фоне обвальной девальвации гривны.

Одной из тенденций 2017 года, которую выявляет исследование GfK Ukraine, стало улучшение индекса целесообразности крупных покупок (67,6 пунктов по итогам октября 2017-го). Тенденция подтверждается ростом спроса. По данным исследования GfK TEMAX, объём продаж на украинском рынке бытовой техники и электроники в третьем квартале 2017 года вырос на 24% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и достиг 19 млрд грн. Рост показали все сектора кроме фотоаппаратов (-5,2%), бюджетные модели которых вытесняют смартфоны. В тройке лидеров оказалась крупная и мелкая бытовая техника (рост 25% и 29%), а также телекоммуникационное оборудование, включая смартфоны (33,9%).

Возможно, на потребительские настроения оказал влияние фактор отложенного спроса — техника, обновление которой откладывали с начала кризиса, за несколько лет могла прийти в негодность. Поэтому украинцам приходится срочно покупать новый ноутбук, холодильник или стиральную машину, пусть даже и в кредит.

Поэтому у банкиров тоже растут показатели. По словам начальника управления по развитию бизнеса департамента розничных партнёрских продаж банка ПУМБ Романа Олейника, в 2017 году количество обращений от клиентов за потребительскими кредитами в ПУМБ выросло на 20%, а средний чек запросов повысился на 15% в сравнении с 2016 годом.

Если отдельно посмотреть на показатели онлайн-ретейлеров, можно подумать, что Украина переживает потребительский бум. Например, за первое полугодие 2017-го украинцы на маркетплейсах Prom.ua и Bigl.ua (проекты компании EVO) потратили на 64% больше, чем за аналогичный период прошлого года, а количество заказов возросло на 52%.

Потребительское поведение в онлайне за последние годы также заметно поменялось. По наблюдениям компании EVO (Prom.ua, Bigl.ua и др.), несколько лет назад основным драйвером интернет-торговли была техника и электроника. Затем на арену вышла одежда, обувь и аксессуары. Покупать одежду без примерки покупателям, поначалу, было тяжело. Но барьер рухнул, и теперь одежда, обувь и аксессуары стали самой продаваемой категорией товаров в интернете.

В 2017 году проявились новые тенденции. Существенно повысился спрос на онлайн-покупку косметики и парфюмерии. А заказы на продукты питания, по данным Prom.ua, выросли на 82% по сравнению с первым полугодием 2016 года.

“Украинский покупатель готовится приобретать продукты питания в онлайне. Всё чаще люди заказывают через интернет экзотические, импортные продукты, которые сложно найти или дорого стоят в супермаркете. Перед праздниками количество таких заказов увеличивается на 30–40%”, — комментирует руководитель маркетплейса Prom.ua Иван Портной.

Рост популярности среди украинцев акций и распродаж наглядно показала так называемая чёрная пятница, день наибольших скидок в торговых сетях, в последний уик-энд ноября. В 2017-ом ретейлеры активно рекламировали приуроченные к этому периоду акции. И хотя размер скидок в торговых сетях был не так уж и велик, от покупателей не было отбоя.

 Чтобы оценить масштабы чёрной пятницы по-украински, Фокус запросил статистику операций по платёжным картам у банков. Как рассказали в ПриватБанке, в чёрную пятницу держатели карт оплатили безналично вдвое больше покупок, чем в обычные дни. По данным банка, на распродажах в сетях электроники и бытовой техники средний чек в чёрную пятницу составил 3,1 тыс. грн, в обувных магазинах — 2,1 тыс. грн, в магазинах спорттоваров — 1,5 тыс. грн, одежды — 1,25 тыс. грн.

 Не пропускают украинцы и распродажи на зарубежных онлайн-маркетплейсах. Например, 11 ноября 2017 года в день мегараспродаж на китайском AliExpress только клиенты ПриватБанка потратили на этом маркетплейсе около $9 млн, совершив 517 тыс. покупок.

 Чтобы купить товар со скидкой, азартные украинцы охотно оформляют займы, невзирая на то, что ставка по кредиту может нивелировать всю выгоду.

“В Украине чёрная пятница ещё не стала настолько популярной, как в США, но с каждым годом мы наблюдаем рост вовлечённости клиентов. В 2017-м мы побили все рекорды и продали в чёрную пятницу потребительских кредитов на 56 млн грн, обслужив 31 тыс. клиентов”, — рассказывает начальник управления по развитию бизнеса департамента розничных партнёрских продаж банка ПУМБ Роман Олейник.

По данным ПриватБанка, за сутки 24 ноября объём продаж в кредит вырос вдвое по сравнению со среднесуточным показателем и достиг 53 млн грн. За этот период в онлайн-кредит клиенты ПриватБанка купили товаров на 15 млн грн. Большую часть таких покупок охотники за скидками совершили ночью.