"Новая почта" угодила в скандал: пенсионеру пришлось "доставлять" свой холодильник на 5-й этаж

Курьеры "Новой почты" угодили в новый скандал с доставкой товара клиенту. 

Своей историей поделился блогер Денис Гороховский в Фейсбук. 

По его словам, доставку холодильника заказал одинокий пенсионер из Никополя, который перенес инфаркт. В условиях заказа было оговорено, что курьеры донесут заказ до двери, однако получилось иначе.   

Гороховский написал, что заказ привез один курьер, который позвонил пенсионеру и заявил, что не сможет поднять холодильник самостоятельно на пятый этаж, а потому либо тот спустится и поможет тащить его к дверям, либо он оставит его у подъезда. 

"Пожилой человек растерялся и вместо того, чтоб набрать меня, просто решил, что у него нет выбора. И вот старый человек, перенесший инфаркт, тянул на себе холодильник на пятый этаж, потому что логистикой в новой почте занимаются дол***бы, которые не способны сопоставить а и б, но при этом с удовольствием берут деньги за услуги, которые они не могут оказать", возмутился блогер. 

UPD: "Новая почта" извинилась за случившееся, назвав случай недопустимым. 

UPD2: "Новая почта" прояснила ситуацию "Телеграфу":

"Мы провели внутреннее расследование, прослушали все записи телефонных разговоров и установили следующее. В частности, клиент заказал холодильник весом 20 кг. По правилам Новой почты, посылки весом до 30 кг курьер поднимает на этаж самостоятельно. Когда он приехал по адресу, то позвонил клиенту и тот предложил свою помощь, а курьер в свою очередь не отказался. Мы считаем такую ситуацию допустимой, курьеры должны четко придерживаться стандартов Новой Почты в своей работе. Мы сделали выводы из этой ситуации и принесли извинения клиенту", - говорится в сообщении.

Как сообщалось ранее, в Черкассах человека в инвалидной коляске не пустили в общественный туалет.