Гроші вкрали, а банк не допоміг: клієнт monobank поскаржився на шахрайство

Клієнт monobank поскаржився, що банк відмовився допомогти після того, як з його картки шахраї списали гроші. Про це користувач з нікнеймом Dream19 написав у відгуку на порталі "Мінфін".

За його словами, шахраї влітку 2021 року списали з його картки кілька тисяч гривень. Після того, як користувач отримав повідомлення про транзакцію, він відразу ж заблокував картку, а також звернувся із заявою про шахрайство до банку та поліції. Але аферистів так і не знайшли.

Користувач зазначає, що в банку відмовилися допомагати нібито через те, що він не має особистого рахунку, і на карті були лише кредитні кошти. Dream19 також зазначає, що у випадку, коли відбувається злом або крадіжка карти, то monobank тільки пропонує її перевипустити.

Представники monobank у коментарі відповіли, що розслідуванням та пошуком зловмисників займаються правоохоронні органи, а банк може лише сприяти у цьому в рамках чинного законодавства.

Нагадаємо, клієнт "ПриватБанку" розповів, як за кілька годин після того, як він отримав у банку нову карту, йому передзвонили аферисти, щоб дізнатися особисті дані.